用户体验优化-信任体验[717字]210

信任体验的设计主要包括如下几个方面：

搜索引擎：查找相关内容可以显示在搜索引擎前列。

公司介绍：真实可靠的信息发布，包括公司规模、发展状况、公司资质等。

投资者关系：上市公司需要为股民提供真实准确的年报，财务信息等。

服务保障：将公司的服务保障清晰列出，增强客户信任。

页面标题：准确地描述公司名称及相关内容。

文章来源：为摘引的文章标注摘引来源，避免版权纠纷。

文章编辑或作者：为原创性文章注明编辑或作者，以提高文章的可信度。

联系方式：提供准确有效的地址、电话等联系方式，便于客户查找。

服务热线：将公司的服务热线列在醒目的地方，便于客户查找。

有效的投诉途径：为客户提供投诉或建议邮箱或在线反馈。

安全及隐私条款：对于交互式网站，注明安全及隐私条款，可以减少客户顾虑，避免纠纷。

法律声明：法律条款的声明可以避免企业陷入不必要的纠纷中。

网站备案：网站备案可以让浏览者确认网站的合法性。

相关链接：对于集团企业及相关企业的链接，应该具有相关性。

帮助中心：对于流程较复杂的服务，必须具备帮助中心进行服务介绍。

网站用户体验还有如下几类：

感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。

交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。

情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。

浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。

2022-12-21

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